Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación de KOWLOONSPORTS SL

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados por personas individuales a través de la tienda online de:

KOWLOONSPORTS SL
Gerente: Michael Vosberg
C/ ALVARO CUNQUEIRO 13 – 6B
36211 VIGO (Pontevedra)
España
Correo electrónico: atencioncliente@kowloonsports.com
N° de identificación fiscal (CIF): B36947869

§ 2 Contrato

§ 2.1 Nuestros productos están expuestos en nuestra tienda online con el objeto de presentar una oferta de compra. Al pulsar el botón "Comprar ahora" el cliente realiza una petición vinculante de compra. Vendemos nuestros productos exclusivamente para uso privado y en cantidades que no excedan la normalidad para el uso privado.

§ 2.2 La confirmación de aceptación de los pedidos se realiza ya sea enviando un correo electrónico de confirmación o entregando la mercancía ordenada en cinco días laborables desde que sale del almacén. Un correo electrónico que avise de la recepción de un pedido no es equivalente a la aceptación del mismo.

§ 2.3 Si la confirmación de un pedido contiene errores de tipografía o impresión, así como de precios debido a problemas técnicos, tenemos derecho a rescindir dicho pedido siempre y cuando se facilite una prueba de dichos errores. Los pagos ya realizados serán reembolsados sin demora.

§ 2.4 Enviaremos los pedidos en las siguientes 48h despúes de recibir el pago completo del pedido. Por norma general, tenemos todos los artículos en stock. En caso de que un artículo se encuentra agotado, se avisará al cliente durante el proceso de compra y se indicará una fecha de entrega aprox. dejando al cliente la opción de seguir adelante con la compra o, porel contrario, desestimarla.

§ 2.5 En pagos con tarjeta de crédito, la cuenta bancaria del cliente recibe el cargo, completando con ello el pedido.

§ 3 Precios

Todos los precios indicados son precios finales, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (21%), así como otros componentes del precio. En cualquier caso, estos precios no contienen los gastos de envío aplicables.

§ 4 Gastos de envío

§ 4.1 Envío

Los artículos ofrecidos serán enviados (según el destino) a través de reconocidas empresas del sector del transporte de mercancías como UPS, CORREOS, CORREOS EXPRESS, SEUR etc. 

§ 4.2 Tiempo de entrega

Una vez se realice un pedido se procesará sin retrasos. El envío del pedido se produce en los siguientes 48h después de recibir el pedido y el pago, en condiciones normales. Normalmente los plazos de entrega son de 1-3 días laborales para destinos en España y Portugal y entre 3-7 días laborales para destinos en el resto de Europa. Para una información más precisa, por favor, consultar nuestro apartado "Preguntas frecuentes".

§ 4.3 Gastos de envío

Para envíos a España:

Se cobrará un importe de 3,99€ por cada pedido. El envío será gratuito para los pedidos con un valor igual o superior a 30€.

Para envíos a Europa:

Se cobrará un importe de 6,99€ por cada pedido. El envío será gratuito para los pedidos con un valor igual o superior a 70€.

§ 5 Condiciones de entrega

§ 5.1 Los envíos se realizarán exclusivamente a destinos dentro de Europa.

§ 5.2 En caso de que no se disponga de todos los productos pedidos, se realizará el envío parcial de la orden y se correrá con los gastos de envío, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo.

§ 5.3 En caso de que el pedido no pueda entregarse después de que la mensajería encargada realizó al menos dos intentos, la mensajería guardará la mercancía en sus instalaciones durante (al menos) diez días. Durante ese tiempo, el cliente debe ponerse en contacto con la mensajería para acordar o bien un nuevo intento de entrega, facilitar una dirección de entrega alternativa o acudir a las instalaciones de la mensajería para recoger el pedido personalmente. En el caso de que no ocurra ninguna de las alternativas mencionadas, nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido, retornar la mercancía y devolverle al cliente el importe de su pedido sustrayendo los gastos directos generados por la devolución de la mercancía (depende de donde se devuelve la mercancía) y una cuota de 5€ por las gestiones de devolución realizadas. 

§ 6 Condiciones de pago

§ 6.1 El cliente puede elegir entre una de las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Nos reservamos el derecho de excluir opciones de pago de forma individual.

§ 6.2 Cuando el cliente elige pagar por transferencia bancaria, le proporcionamos por correo electrónico nuestros datos bancarios para que pueda realizar el pago y tiene que tener en cuenta que el envío podrá verse afectado uno o dos días laborables, al no ser un pago automático. El importe facturado deberá ser transferido a nuestra cuenta bancaria en un período de 10 días. Nos reservamos el derecho a cancelar el contrato de forma unilateral en caso de no haber recibido la transferencia después de 10 días. 

§ 6.3 En caso de que el pago decida realizarse con tarjeta de crédito, dicho importe será debitado en el momento de la compra. Si el cliente elige como forma de pago el débito directo deberá, si aplica, correr con los gastos correspondientes en el caso que la transacción sea denegada por falta de fondos, así como en el caso de proporcionarnos datos bancarios erróneos.

§ 6.4 El derecho a retención del pago sólo puede ser ejercitado por parte del cliente si las reclamaciones surgen de la misma relación contractual.

§ 7 Reserva de propiedad

La propiedad del producto adquirido sólo puede transferirse bajo la condición precedente de haber pagado dicho producto por completo. Antes de transferir la propiedad de un producto no está permitido, sin nuestro consentimiento, la entrega de los productos en garantía, transferir la propiedad a modo de seguridad, procesar o rediseñar los mismos.

Los consumidores tienen el siguiente derecho de receso.

§ 8 Política de devolución

§ 8.1 Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Formulario de desestimiento

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el:

Nombre del consumidor y usuario:

Domicilio del consumidor y usuario:

Fecha y firma del consumidor*:

*comunicación por escrito y correo postal

Formulario

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrez-camos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

KOWLOONSPORTS 

APDO DE CORREOS 5157

36211 Vigo

España

eMail: atencioncliente@kowloonsports.com

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de una devolución efectiva, las mercancías y servicios mutuamente recibidos (por ejemplo, la compensación por uso o intereses) han de ser devueltos. Si el cliente no puede devolver la mercancía recibida en su totalidad o de forma parcial, o solo puede devolverla en malas condiciones (por ejemplo, devolución sin los accesorios o el envase, claros signos de uso o mercancía contaminada), podemos reclamar, si aplica, una compensación por el valor de las mercancías. No es de aplicación en el caso de que el deterioro de la mercancía se haya producido únicamente por un examen normal de la mercancía, como el que se llevaría a cabo en una tienda física. 

El cliente puede evitar la obligación de pagar una compensación si no hace uso de la mercancía como si ya fueran de su propiedad y evitar todo aquello que puede disminuir el valor de la mercancía. 

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos que incurran en la devolución. El reembolso debe ser realizado en un período de 14 días . Este período comienza para el cliente en mismo momento en que comienza el proceso de devolución y, para nosotros, en la fecha de recepción.

Las mercancías personalizadas quedan excluidas del derecho a la devolución.

El derecho de devolución no es existente en los siguientes casos:

- Casos en los que los artículos no hayan sido montados con anterioridad, hayan sido producidos según especificaciones o instrucciones concretas del cliente, o aquellos que hayan sido hechos a medida.

- Por razones de salud no se pueden devolver estos artículos una vez se hayan sacado del embalaje después de la entrega.

§ 9 Daños por motivos de transporte

§ 9.1 Si la mercancía es entregada con obvios daños debido a su transporte, el cliente deberá suministrar una queja sobre dichos daños directamente a la empresa de mensajería correspondiente, y después contactar con Atención al Cliente de KOWLOONSPORTS en atencioncliente@kowloonsports.com.

§ 10 Garantía

§ 10.1 La garantía se proporcionará de acuerdo con las regulaciones establecidas por la ley. En caso de que se detecten defectos dentro del período legal de garantía, el cliente tendrá el derecho legal de obtener arreglos en los defectos que su mercancía (como son cambios y reparaciones), y bajo requerimientos legales, también disfrutará del derecho de descuento y cancelación de contrato por daños, si aplica.

§ 10.2 KOWLOONSPORTS no proporcionará garantía por cualquier daño o deficiencia debido al uso impropio de la mercancía, así como a descuidos, negligencias, falta de mantenimiento, sobrecargo o reparaciones indebidas realizadas por servicios de reparación que no estén expresamente autorizados a realizar dichas reparaciones.

§ 11 Responsabilidad

La responsabilidad de KOWLOONSPORTS por ligeras negligencias o infracciones en el servicio se excluye en la medida de que éstas tampoco afecten a las obligaciones esenciales del contrato, el daño causado por la muerte o los perjuicios personales, sin garantías ni reclamaciones que estén reflejadas en el campo de aplicación del Acto Español de Responsabilidad del Producto. Se aplica la misma regla en lo relativo a infracciones de servicio realizadas por nuestros agentes indirectos.

§ 12 Privacidad 

§ 12.1 KOWLOONSPORTS utilizará los datos del cliente para procesar el pedido. Por esta razón también podría compartir dichos datos con otras empresas, como la empresa de mensajería que se encargue del envío del pedido. Estas empresas podrán usar los datos de los clientes sólo para procesar el pedido y no para otros fines.

§ 12.2 KOWLOONSPORTS guardará el texto escrito del contrato y enviará al cliente por correo electrónico la información respecto a su pedido junto a las condiciones generales de contratación. El cliente puede ver sus pedidos anteriores en la sección de mis pedidos tras haber iniciado sesión como cliente.

§ 13 Información sobre los pasos técnicos que llevan a la realización del contrato a través de la oferta y la aceptación

El cliente utiliza para su pedido el formulario de pedidos online de KOWLOONSPORTS, donde éste realiza su oferta, como sigue:

En la página web de la oferta de mercancías del vendedor, el primer paso es que el comprador hace click en el botón «Añadir al carro». Entonces, automáticamente, se muestra una página web adicional con el contenido del carro de la compra.

El segundo paso viene cuando el cliente hace click en el botón «Carro», directamente o después de haber añadido virtualmente otros productos en el carro. En el siguiente paso, el cliente hace click en el botón «Comprar ahora». Si el cliente no estaba registrado con anterioridad y con la sesión iniciada, entonces se abre una nueva página. En esta página el cliente debe elegir entre iniciar sesión, si ya se había registrado como cliente alguna vez, o seguir como un nuevo cliente a través del botón «Continuar via Servidor Seguro». Si ya estaba registrado como cliente, entonces ha de introducir su «Dirección de email» y su «Contraseña» y hacer click en «Registro Servidor Seguro».

Entonces se abre una nueva página en la que el cliente introduce la dirección de facturación (o la comprueba en caso de que ya tuviera cuenta) y especifica, si procede, la dirección de envío así como la forma de envío. Una vez se hace click en el botón «Siguiente» se llega al siguiente paso.

Entonces se abre una nueva página en la que el cliente elige la forma de pago para su pedido, forma de pago que puede guardar para sus próximos pedidos. Dependiendo de la forma de pago elegida, al cliente se le puede requerir información adicional para llevar a cabo el pago. Cuando se hace click en «Siguiente» se llega al siguiente paso.

Entonces se abre una nueva página en la que el cliente puede comprobar su pedido y confirmarlo. En este momento, el cliente aún puede modificar las opciones de dirección de envío, dirección de facturación, tipo de envío, forma de pago y el contenido de la cesta. Con el envío del pedido, el cliente acepta nuestras condiciones de protección de datos de carácter personal, nuestras condiciones generales de venta y nuestras condiciones de devolución. El envío se realiza cuando el cliente hace click en el botón «Confirmar pedido».

Entonces se abre una nueva página que confirma que el pedido ha sido enviado. En esta misma página, el cliente podrá hacer una evaluación de su experiencia en nuestra tienda online. Sólo tendrá que marcar el número de estrellas que considere en cada punto. De esta forma, los demás clientes podrán conocer la opinión de los anteriores.

La aceptación del pedido por parte del vendedor se lleva a efecto como se describe en el artículo §2 de estas condiciones generales de venta (vease arriba).

§ 14 Información sobre el almacenamiento del contrato

El contrato es guardado por el vendedor y el comprador después del envío del pedido, junto a estas condiciones generales de venta y la información relacionada con el cliente de forma escrita (por ejemplo en una carta o email). Adicionalmente, el contrato es archivado por el vendedor, y puede ser requerido por el comprador a través del servicio de atención al cliente.

§ 15 Información sobre los medios técnicos para introducir contenido o modificar errores

Antes de confirmar el pedido, el cliente tiene la opción de corregir la información de su pedido con un teclado estándar o un ratón. Adicionalmente, todo el contenido del pedido, puede ser modificado en el paso de Confirmación del pedido.

§ 16 Información sobre puesta a disposición de idiomas del contrato

Para la conclusión de este contrato se considerará válidos los siguientes idiomas: alemán, inglés, español.

§ 17 Información sobre los códigos de conducta a los que ha sido sometido el vendedor

El vendedor no ha sido sometido a código de conducta alguno.

§ 18 Procesamiento de quejas/disputas:

La Comissión Europea ofrece una plataforma para resolver disputas generadas por el comercio electrónico. Esta Plataforma puede encontrarse pinchando el el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En estos momentos, KOWLOONSPORTS no está obligado a usar un procesamiento alternativo que cumple con la normative de la UNION EUROPEA. 

§ 19 Cláusulas finales

§ 19.1 En caso de que una de las cláusulas de estas condiciones generales sea inefectiva, el resto de cláusulas seguirán siendo efectivas. Regulaciones legales aplicables serán efectivas en lugar de las cláusulas que sean inefectivas.

§ 19.2 El idioma del contrato es el español.

§ 19.3 Se aplicará la ley española.

Fuentes de imagenes: 

Foto "corredor de montaña" by Alessio Soggetti

Foto "salida 800m" by Tirza van Dijk

Foto "salida competición playa" by Sergio Souza