Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Envío: 

Una vez se realice un pedido se procesará sin retrasos. El envío del pedido se produce en los siguientes 48h después de recibir el pedido y el pago, en condiciones normales. Normalmente los plazos de entrega son de 1-3 días laborales para destinos en España y Portugal y entre 3-7 días laborales para destinos en el resto de Europa. Para una información más precisa, por favor, consultar nuestro apartado "Preguntas frecuentes".

Para envíos a España se cobrará un importe de min. 3,99€ por cada pedido. El envío será gratuito para los pedidos con un valor igual o superior a 30€.

Para envíos a Europa se cobrará un importe de min 6,99€ por cada pedido. El envío será gratuito para los pedidos con un valor igual o superior a 70€.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Devolución:

Has recibido tu pedido y no es lo que esperabas? No te preocupes, hay una solución.

Aunque la ley vigente (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) le da al cliente un margen de siete días para efectuar una devolución (desde el momento de entrega del pedido), nosotros mejoramos este margen y ofrecemos 30 días – y lo mejor de todo, sin tener que dar explicaciones.

Las devoluciones en sí se rigen, según diferentes características que exponemos a continuación.

Condiciones para realizar una devolución:

- realizar la devolución en el plazo de 30 días después de haber recibido el pedido.
- que el envase del producto o sus precintos no estén dañados o rotos.
- Que el producto contenga todos sus elementos, piezas o instrucciones y por supuesto esté en perfectas condiciones, sin uso y sin haber sufrido ningún desgaste.
- Utilice, si puede, el embalaje del primer envío

KowloonSPORTS, SL se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución y/o abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en las condiciones requeridas.

Proceso: 

En primer lugar, debe ponerse en contacto con atención al cliente en shop@kowloonsports.com, avisando de la intención de devolver un producto e indicando el número de pedido.

Luego se le facilitará al cliente una etiqueta de envío que deberá imprimir y pegar sobre la caja del envío de vuelta. 

Coste de la devolución:

En caso de tratarse de un artículo que se haya enviado de forma correcta, la devolución corre a cargo del cliente y será descontado del reembolso final una vez finalizada la devolción. En ese caso, el coste es de 4€. 

Si el producto que te llega está defectuoso, no funciona o no es el que habías pedido, la devolución se realizaría, por supuesto, sin coste alguno para el cliente.